Skip to content

voor 18 u. besteld, morgen in huis*

Gratis verzending vanaf €30

Ruim 100.000 tevreden klanten

Algemene voorwaarden

Goede algemene voorwaarden zijn belangrijk voor webwinkelier en klant. Hier kunt u onze Algemene Voorwaarden nalezen. Indien u vragen heeft over onze voorwaarden, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Artikel 1 - Webshop

1.1. De webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Op onze website kunt u ons BTW nummer vinden. Tevens vindt u daar ook onze contactgegevens.

1.2. Onze webshop is voorzien van een SLL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens.

1.3. Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.

1.4. U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. U wordt dan geregeld op de hoogte gehouden van onze aanbiedingen. Informatie nodig voor het inschrijven zoals voornaam en email adres worden nooit gedeeld met derden. Deze informatie wordt bewaard op een beveiligde server die hoogst beveiligd is tegen hackers en dergelijke.

Artikel 2 - Bedenktijd

2.1. U hebt 30 dagen bedenktijd na de aankoop van een bepaald product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren. Eens wij het product in retour hebben ontvangen wordt uw aankoopbedrag teruggestort. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende product.

2.2. Producten die aan ons geretourneerd worden, dienen voorzien te zijn van de originele verpakking. Hiermee bedoelen we het plastieken potje van het product. De verpakking voor de verzending (kartonnen doos) mag verschillen.

Artikel 3 - De overeenkomst

3.1. De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en hij de webwinkel heeft gemachtigd het geld van zijn rekening af te schrijven, wanneer de klant een betaling heeft voldaan of wanneer een factuur achteraf verzonden is aan de klant.

3.2. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden om een aankoop te verrichten.

3.3. U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting aan de webwinkel na te komen. Indien u niet binnen de gestelde termijn betaalt, ontvangt u van ons een herinnering. Heeft u na 14 dagen nog steeds niet betaald, dan worden er kosten in rekening gebracht. Mocht u na verschillende aanmaningen de verschuldigde vordering nog steeds niet voldaan hebben, dan zullen wij de incasso uit handen geven aan een incassobureau.

3.4. Nadat u tot aankoop bent over gegaan, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per e-mail van uw aankoop. Daarin staat het product dat u hebt gekocht, wat het u kost en waar u met eventuele klachten en opmerkingen terecht kunt.

3.5. Wij zijn aan u verplicht het product of artikel binnen 30 dagen aan u te leveren. Mocht door onvoorziene omstandigheden het artikel niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen.

3.6. De levering van producten in het buitenland kan langer duren dan een levering in Nederland. De kosten die voor een verzending naar een adres in het buitenland in rekening worden gebracht, zijn voor u zichtbaar wanneer u tot de aankoop van het product overgaat.

Artikel 4 - De prijs

4.1. De prijzen die op onze webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW. De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product, worden zichtbaar wanneer u het product heeft toegevoegd aan uw winkelwagen.

4.2. Wanneer u ons machtigt om automatisch een bedrag van uw rekeningnummer af te schrijven, bent u verplicht ons een juist rekeningnummer door te geven.

4.3. Wanneer u een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

Artikel 5 - Klachten en garantie

5.1. Klachten over de levering dienen in eerste instantie telefonisch aan ons gemeld te worden. Onze medewerkers staan u graag te woord. Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen betreffende de levering van het product. Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij u thuis af te leveren.

5.2. Klachten over het product zelf, dienen schriftelijk aan ons gemeld te worden. Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk zodat wij een oplossing kunnen zoeken voor u.

5.3. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen door ons afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd schriftelijk.

Artikel 6 - Beschadiging van het goed

6.1 Indien het pakket beschadigd aankomt op uw bestemming raden we aan om altijd eerst foto’s van het pakket te maken. Contacteer ons via mail of telefonisch en stuur deze foto’s op. Met beschadiging van het goed wordt bedoeld: waterschade waarbij het etiket niet meer leesbaar is, schade aan de verpakking waarbij het pakket en of het goed reeds geopend zijn. Indien het goed reeds geopend is en de verzegeling dus reeds is verwijderd verbieden wij u het goed in te nemen aangezien wij geen veiligheid kunnen garanderen aan goederen die geen verzegeling meer bevatten. In dergelijke gevallen sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw goed op of betalen uw aankoopbedrag terug.

Artikel 7 - Bescherming Persoonsgegevens/ Privacy

7.1 Wanneer je iets bij ons bestelt willen wij niet dat iemand er met jouw persoonsgegevens vandoor gaat. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden. Nutricolon slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database en wij geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om je bestelling zo goed mogelijk te verwerken, hebben we wel eerst jouw gegevens nodig.

Dit houdt in dat wij voornaam, achternaam, adresgegevens, email adres en telefoongegevens opslaan in onze beveiligde database om uw order(s) zo goed en snel mogelijk te verwerken. Nutricolon vraagt nooit betaalgegevens. Deze worden dus ook niet opgeslagen.

Artikel 8 - Gebruik van Cookies

8.1 Onze webshop gebruikt cookies om onze webshop te verbeteren en uw gebruikersgemak te verbeteren. Wij gebruiken functionele cookies die ervoor zorgen dat je items in je winkelwagentje kunt toevoegen en dat ze er bij een volgend bezoek aan onze website nog in zitten. Ook gebruiken we een cookie die ervoor zorgt dat wanneer je ingelogd bent en de website verlaat, je bij terugkomst nog steeds ingelogd bent.

Verder gebruiken wij cookies om onze advertentiecampagnes te monitoren. Elk van deze cookies zijn onschadelijk en kunnen verwijderd worden.

Artikel 9 - Veiligheid consument

Nutricolon produceert kwalitatieve producten die stuk voor stuk goedgekeurd zijn door het strenge voedselagentschap. Onze producten bevatten een NUT nummer welke uw veiligheid garandeert. Onze producten bevatten geen schadelijke of verboden stoffen. Elk product wordt geproduceerd onder de strengste veiligheidsnormen om veiligheid en kwaliteit te kunnen garanderen.

Voor verpakking wordt elk product gecontroleerd op vervaldatum en verzegeling om uw veiligheid te kunnen garanderen. Indien uw product(en) bij ontvangst geen verzegeling bevatten raden wij u aan ons zo snel mogelijk te contacteren zodat wij een oplossing kunnen aanbieden.

Artikel 10 - Resultaten

Nutricolon ontwikkelt en produceert producten op basis van wetenschap. Onze producten werken maar besef dat de resultaten verschillen van persoon tot persoon. Reeds behaalde resultaten van klanten kunnen niet beloofd worden aangezien ieder mens verschillend is en anders reageert op voedingsmiddelen.

De recensies van klanten op onze website zijn echt en via mail naar ons doorgestuurd. Achternamen en email adressen van deze recensies zijn weglaten voor privacy doeleinden en om de AVG wetgeving te respecteren welke wij zeer serieus nemen.